クリスタルジェミー公式通販 | 中島香里の化粧品＜美白・シワ改善・保湿・エイジングケアまで＞

天候不良の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。
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大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
最新の配送状況につきましては、佐川急便 公式サイトにてご確認くださいませ。

現在、クリスタルジェミーの名前を騙った偽サイトの存在を確認しております。
お客様におかれましては、偽サイトへのアクセス、並びに個人情報の入力・送信をされることのないようお願いいたします。

■想定される被害
・個人情報、クレジットカードや電子決済、アカウント情報等が盗み取られる。
・注文後、何かしらのトラブルに巻き込まれる。
・覚えのない請求が送られてくる。

■被害にあった場合
万が一、被害にあわれた場合は、サイトの情報（URL、問い合わせ先）、注文時に入力した内容、やりとりしたメールなど取引相手に関する資料等を手元にご用意いただき、
居住地を管轄している警察署、またはサイバー犯罪相談窓口、消費生活相談窓口に速やかにご相談ください。

▽ 警察庁 サイバー警察局
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html
▽ 消費者庁（消費生活相談窓口）
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/damage/

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月1日より、マイページから『お友達紹介』ができるようになりました。
ご紹介者さまにも、ご友人さまにもうれしい特典をご用意しております。
詳しくはマイページをご覧ください。

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
これまで、弊社ウェブサイトに設けておりました「お客様コメント欄」には、多くの貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのご意見・ご感想は、私たちにとって何よりの励みであり、製品やサービスの向上に大きく役立ってまいりました。
しかしながら、近年の情報発信の多様化や、法令遵守に対する配慮の必要性が高まる中で、コメント欄の健全な運営と管理を継続的に行うことが難しい状況となってまいりました。
そのため、誠に勝手ながら、当該コメント欄を2026年1月30日をもちまして終了させていただく運びとなりました。
お寄せいただくお声につきましては、今後もおハガキ、お問い合わせフォームや各種SNS、クリスタルジェミー公式Lineのメンバーシップを通じて大切に拝見してまいります。
いただいたご意見を参考に、より良い製品づくり・サービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただくご意見やお問い合わせは、商品やサービスの改善に活かす大切なものとして誠実に対応しております。
その一方で、近年、社会的にも問題視されている カスタマーハラスメント（カスハラ） や、合理的な理由のない悪質なクレームが増加しており、これらにつきましては、以下のような場合に対応を中止・制限させていただくことがございますのでご了承ください。

•医師により因果関係が否定されているにもかかわらず、治療費や慰謝料等を強く請求される場合
•商品の購入日や使用状況が不明確、あるいは虚偽の申告による過剰な補償要求
•無関係な費用（日当・金銭・高額商品券等）の請求、または別商品の無償提供の要求
•威圧的な言動、長時間にわたる過度な要求、SNS等での拡散をちらつかせた不当な要求
•フリマサイト・オークション・個人間取引など、正規販売経路以外で購入された商品の対応要請
•上記に類似する合理的な理由のない悪質なその他の場合

弊社では、正規販売経路でのご購入であり、購入証明（注文番号・レシート等）やロット番号が確認できる場合に限り、弊社規定に基づき返品・交換・返金などの対応を行っております。
これらが確認できない場合には、安全性や品質保証を担保できないため、対応をいたしかねます。
弊社は、正当かつ合理的なご意見には誠実に対応するとともに、従業員の安全と健全な業務環境を守るため、悪質なクレームやカスタマーハラスメントには弁護士等の専門家のアドバイスを受け毅然と対応してまいります。
お客様と弊社が安心してやりとりできる環境を維持するために、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。