当社が取扱う個人情報について

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

（１）個人情報の取扱事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名

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事業者名：株式会社クリスタルジェミー
代表取締役：中島　英人
住所：東京都渋谷区神宮前3-17-20

（2）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

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個人情報保護管理者：総務・経理部
電話番号：03-5412-7272

（3）個人情報の利用目的

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当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

①保有個人データ
●ご注文時にご提供いただいた個人情報
・ご購入いただいた商品の発送やアフターサービスの提供の為に利用致します。
・代金の請求や決済の為に利用致します。
・ログインIDとして使用するほか、お客様の同意に基づきメールマガジンの送付の為に利用致します。
・ご購入履歴を分析し、ダイレクトメールやメールマガジン等の広告を提供する為に利用致します。
・お客様に最適な広告・マーケティングを提供するため、SNSプラットフォームが提供する広告配信機能（カスタムオーディエンス機能等）を利用して広告を配信する為に利用致します。詳しくは次項（4）第三者への提供をご参照ください。
●お取引先の方に関する個人情報
・契約、見積もり、受発注、請求等に利用致します。
●当社への採用選考にエントリーする方、 当社の採用に関する情報の提供を希望する方に関する個人情報
・採用選考決定のために利用致します。
・採用応募者への連絡に利用致します。
●当社従業員に関する個人情報
・人事労務管理（配属・異動等、昇給・昇格の評価、出向、教育・訓練）
・給与管理（勤務状況の管理・証明、給与・賞与計算と支給、控除管理）
・税務処理（社会保険手続き、所得税・源泉徴収事務）
・健康管理（定期健康診断実施、結果の保管、長期欠勤者への対応）
・安全管理 （入退室記録による盗難防止、監視カメラによる不審者の発見）
●お客様からのアンケート回答による個人情報
・回答内容を分析し、アフターサービスや研究開発に利用致します。
・お客様の同意を得た上で、個人を特定できない範囲でアンケート回答内容をHPや商品紹介で利用致します。
●当社へお問合せいただいた方に関する個人情報
・当該お問合せ内容の確認、回答、連絡等に利用致します。
その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

②それ以外取得個人情報
●業務委託に伴ってお預かりするお客様所有の個人情報
・お客様との契約履行に利用致します。
●コールセンターにおいて取得する通話録音データ
・お客様対応の品質向上及び通話内容の確認に利用致します。

（4）第三者への提供

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ご本人の同意を得た場合又は法令による場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供致しません。
但し、次のいずれかに該当する場合はこの限りではございません。
・法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関からの情報開示の要請を受けた場合
・クレジットカード決済に関し、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため、氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Ｅメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等をお客様が利用されているカード発行会社へ提供する場合
※お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
※お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
・お客様に最適な広告、マーケティングを提供するため、お客様の電話番号、メールアドレス等の個人情報を、SNSプラットフォームが提供する広告配信機能（カスタムオーディエンス機能等）を利用して広告を配信する目的で、各SNSプラットフォームへ提供する場合
〈提供先〉
・Meta Platforms, Inc.（対象サービス：Facebook、Instagram等）
・Google LLC（対象サービス：Google、YouTube等）
・X Corp.（対象サービス：X（旧Twitter））
・LINE株式会社（対象サービス：LINE等）
・TikTok Pte.Ltd.（対象サービス：Tik Tok等）
※当社が本項に基づき個人情報を利用する場合、当該情報は暗号化（ハッシュ化）され、各プラットフォーム上で適切に管理され、本項の第三者提供先を除く第三者に識別可能な形で提供されることはありません。
※お客様が広告配信の対象から除外を希望する場合は、当社までご連絡いただくことで、適切な対応を行います。

（5）個人情報に関するお問合せ窓口

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保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

（6）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

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なし

（7）開示等の手続について

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当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示）の請求に迅速に対応いたします。ご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
※当社が運営するSNS公式アカウント等での活用を含む場合があります。詳しくは本ページの「個人情報の取扱いについて」の（３）個人情報の利用目的、（４）第三者への提供をご確認ください。

（8）開示等の受付方法・窓口

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保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。
また、住所や苗字変更などの商品発送に関する情報の変更につきましては、「保有個人データ開示等請求書」に相当する情報をお客様からお聞きし、ご本人と確認できる場合に限り、オンラインで即時変更する場合がございます。
なお、「保有個人データ開示等請求書」又は回答書送付中の郵便事故や未着等については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負いませんので、予めご了承下さい。また、直接ご来社頂いてのご請求はお受け致しかねます。ご請求手続きにより当社が取得する個人情報については、ご本人確認及びご回答などご請求への対応に関する範囲内でのみ使用します。

（9）クッキーとウェブ・ビーコンの使用について

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当社のウェブサイトには、クッキーやウェブ・ビーコンと呼ばれる技術を利用したページがあります。これらの技術により、アクセスされた方の情報（ドメイン名、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時など）を、アクセスログとして記録しますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。当社は、これらのアクセスログをアクセスの統計・分析やサービスの利便性向上のために活用しますが、それ以外の目的では利用致しません。

（10）個人情報の安全管理のために講じた措置について

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当社は、個人データ（保有個人データ）の安全管理のため以下のような措置（「安全管理措置」）を講じております。
(1)基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として「個人情報保護方針」を策定しています。
(2)個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその役割等について定める社内規程を策定しています。
(3)組織的安全管理措置
当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。また、安全管理措置に関する社内規程を従業者に遵守させ、従業者が法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合は「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。
(4)人的安全管理措置
当社は、従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。
(5)物理的・技術的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者および第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
(6)外的環境の把握
当社は、個人データを国内にのみ保管しています。

具体的なお問い合わせについては下記【問合せ窓口】よりお問い合わせください。

2005年4月1日制定
2025年12月3日改訂

【問合せ窓口】

窓口の名称	個人情報問合せ窓口
連絡先	窓口責任者:株式会社クリスタルジェミー 「お客様相談室」 住所:〒 107-0061 東京都港区北青山2-10-28 リヘイビル3Ｆ 連絡先:03-5412-7272