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返品・交換について

返品及び交換について

●商品の返品・交換をご希望の方は、商品到着日を含めて8日以内に必ず下記「返品・交換窓口」まで事前にお電話ください。
●「返品・交換窓口」へ事前連絡なく返送された商品は、返品をお受けできません。

※返送する際は、商品に傷がつかないように必ず梱包し、お届け時の箱に入れてご返送ください。お届け時の箱をすでに破棄されている場合はお手持ちの箱に入れてご返送ください。配送時に商品が破損した場合、返品・交換は承れません。
※普通郵便等、発送した証明が残らない形態で発送された場合、配送中の紛失や破損などの事故に対して当社は責任を負いません。
※返送された商品が事前の申し出の内容と違う場合、商品の箱潰れがあった場合は返品・交換は承れません。その場合は、着払いで商品をお戻しいたします。
※返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。返金方法は口座振り込みとなります。
※返送時にかかる送料はお客様のご負担となります。尚、当社不備による商品不良の返品・交換の場合は直ちに「返品・交換窓口」にご連絡ください。
※返品の際は還元ポイント及びクーポンはお取消しさせていただきます。

 返品・交換できないケース

●長期ご不在や受取拒否により商品をお受け取りいただけず、当社へ返送された場合。※次回ご注文時に別途送料・手数料を請求させていただき、前払いにてご注文を承ります。
●返品・交換の受付期間を過ぎた場合。
●化粧箱を開封している、または化粧箱・商品をカバーしている透明フィルムやシールを開封している場合。
●商品に汚れ、傷などのダメージがある場合。
●セット商品の一部のみの返品・交換の場合。
●商品不具合が生じた場合でも、購入日から長期間経過している場合。
●内容量のほとんどを使用している、過去にも繰り返し返品をしているなど、明らかに故意と判断される場合。

キャンセルについて

すでに発送準備が整ったご注文に関しましては、キャンセル手続きができない場合がございます。
その際は、一旦お受け取りいただいてからの返品・交換対応になります。予めご了承ください。

返品・交換窓口

03-5412-7272（通話有料）
月～金曜 9:00～18:00（土日祝日・夏期休業・年末年始を除く）
※電話受付時間は予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。